我們所售商品皆是港澳大陸地區以及海外地區發行的正版影劇商品，所有商品再出貨前皆經過嚴格品質管理把關，一則保障買家不致買到瑕疵故障品，同時避免產生難以釐清責任歸屬的交易糾紛

• 發現有任何問題時，請您e-mail到我們的客服信箱詳細註明商品情況以及訂購人資料(包含收件人姓名與地址)，我們將在查詢後立即回函告知您處理方式
• 我們會建議並指導買家做初步的檢測並排除可能問題，若無法排除再寄回給我們檢測
• 產品確定有瑕疵問題，則我們無償更換並負擔寄回運費
• 本項服務限收到商品 7 天內，起始日期以宅配收貨單據日期為依據，逾期不受

• 請保持商品原狀，切勿拆動內部任何包裝，一則我們要據以跟貨運及保險公司理賠，二者如果買家拆開使用任何配件包裝，將使我們難以判定事實與責任，這是我們的客服原則，如有不便之處敬請見諒!!
• 請您e-mail到我們的客服信箱詳細註明商品情況以及訂購人資料(包含收件人姓名與地址)，我們將在查詢後立即回函告知您處理方式
• 本項服務限收到商品 3 天內，起始日期以宅配收貨單據日期為依據，逾期不受
  

※ 商品如有下述情形可無償退換 :

• 買家收到商品時發現有瑕疵情形，經廠商檢測確認後
• 商品在運輸過程中如有損壞的情形，經相關程序確認後
• 商品退換以同款商品為限，無法更換他款商品

※ 商品如有下述情形請恕無法受理退換 :

1. 商品如有人為損毀、使用情形

因此請買家再收到商品後，請先進行以下確認

• 商品是否在運輸過程中受損
• 檢查商品碟片數是否齊全

發現商品有任何問題，請即時與客服中心聯絡，我們將會依據相關規定給予妥善的處理

2. 商品經人為使用後造成損壞

這方面問題時常困擾著我們，少部分買家拿到商品後因操作失當損毀，確以商品有瑕疵為由，要求我們受理退換事宜，因此造成不少認知差距與糾紛
在此，客服中心特別聲明，如果商品有使用損毀情形，請恕我們不予受理退換 ~

3. 影視商品基於商品特性因素，既已拆封使用恕不受理全額退款 ~